Service

ACETOwartung

Kundenbetreuung für alle ACETO-Systeme

Rund um das jeweilige ACETO-Programmpaket bieten wir unsere Services im Rahmen unseres Wartungsvertrages an. Alle Anfragen werden zentral erfasst und der Dringlichkeit nach bearbeitet. Unser Team nimmt Ihre Anfragen zentral an unter:

Tel.:  089 416 128 710

EMail: hilfe(at)aceto-online.com

An den Feiertagen ist das Büro nicht besetzt:

 

Januar

April

Mai

JuniAugust

Oktober

November

Dezember

1., 6.

27.

1., 25.

5., 15.

15.

26.

1.

8., 25., 26.,

 

Bei zeitlich nicht dringlichen Anfragen:

Idealerweise werden wir die Problemanalyse und die anschließende Hilfefall-Anlage direkt bei einem Fernwartungstermin durchführen.

Dazu buchen Sie bitte direkt einen der hier gelisteten Termine oder senden Sie uns alternativ eine E-Mail mit mehreren Terminvorschlägen.

In jedem Fall bestätigen wir einen Termin und werden Sie zur vereinbarten Zeit telefonisch kontaktieren.

Fernwartung

Schnelle Hilfe können wir per Fernwartung anbieten, indem Sie uns Zugang auf den jeweiligen Rechner gewähren. Dazu müssen Sie nur das Programm Fernwartung_ACETO ausführen und uns die ID-Nummer durchgeben. Dieses Programm sollte standardmäßig auf jedem Arbeitsplatz liegen, um es im Hilfe-Fall schnell auszuführen.

ACETO Fernwartung für Windows (V12)

ACETO Fernwartung für Apple (V12)

ACETO Fernwartung für Linux (V12)

ACETO Fernwartung für Linux (V12)